Возврат и расторжение

1.1. Сервис HotID предоставляет услуги связи и техническую инфраструктуру для гостевой Wi-Fi-авторизации. Реализация физических товаров через сайт не осуществляется.

1.2. Настоящие правила определяют порядок отказа от услуг и возврата денежных средств в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

2.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от оплаченных услуг до окончания оплаченного периода.

2.2. При отказе оператор возвращает стоимость услуг пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом фактически понесённых расходов.

Возврату не подлежат:

• единоразовая плата за подключение и активацию;
• плата за дополнительные точки доступа сверх включённых в тариф;
• стоимость уже оказанных услуг за пройденный период.

4.1. Для возврата необходимо направить заявление в свободной форме на e-mail оператора hello@hotid.online либо через форму обратной связи на сайте.

4.2. В заявлении укажите: ФИО / наименование плательщика, контактный телефон и e-mail, дату и сумму платежа, причину отказа, реквизиты для возврата.

4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента получения заявления и подтверждения реквизитов.

Оператор вправе расторгнуть договор и приостановить оказание услуг при существенных нарушениях со стороны заказчика (нарушение законодательства, попытки взлома инфраструктуры, использование сервиса для рассылки спама и иных запрещённых действий). В этом случае денежные средства за неиспользованный период возврату не подлежат.

Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.